Rückgaberecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@roysberg.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: ROYSBERG UG Schopenhauerstr. 63, 80807 München, Bayern, Deutschland
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger dauern kann, wenn Ihr Wohnsitz nicht in Deutschland ist.
Sie können uns jederzeit unter support@roysberg.com für Fragen zur Rücksendung kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel maßgefertigte Produkte (wie Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Artikeln im Sale oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Akzeptanz der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Abkühlungsperiode von 3 Tagen der Europäischen Union Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn Waren in die Europäische Union verschickt werden, das Recht, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Begründung innerhalb von 3 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, um Sie wissen zu lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@roysberg.com.